よくあるご質問

Q.配送料について教えて下さい
合計２万円（税込）以上のご注文で全国配送料が無料になります。
それ以下のご注文に関してはエリアごとに配送料が異なりますので、こちらをご確認下さい。
なお、ワインの品質管理上、季節を問わず「チルド」での配送となります。

Q.配送日時の指定はできますか？
「時間帯」のご指定がある際は備考欄にご記入ください。
午前中／12時頃～14時頃／14時頃～16時頃／16時頃～18時頃／18時頃～20時頃／19時頃～21時頃
恐れ入りますが、「配送日」のご指定は承っておりません。発送連絡の際にゆうパックの追跡番号を記載いたしますので、そちらの番号を使って直接郵便局の方にご連絡ください。

通常ご注文日より１〜３日程度で発送を行なっておりますが、最大１週間程度お日にちをいただく場合もございます。お急ぎの際はあらかじめお問い合わせで発送日をご確認の上、ご注文をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

Q.贈答用は対応していますか？

１.ワインが到着してご自身でワインをお渡しする場合
一本用の紙袋と一本用のギフトボックス（有料：それぞれ２２０円）
または二本用の袋と二本用のボックス（有料：それぞれ２２０円）をご用意しております。
（※現在、二本用手提げ袋は準備中です）
商品ページより必要分をカートに追加して下さい。
複数ワインをご注文いただく場合は、中に入れるワインを備考欄にてご指定下さい。
なお、ワインの本数を超える数の枚数はご注文できませんのでご了承願います。

２.お相手に直接郵送する場合
二本入りボックスをご用意しております。商品ページより「二本入りボックス」を選択し（有料：２２０円）、カートに追加して下さい。二本入りボックスを追加しない場合は、段ボールにワインを入れた荷姿で送らせていただきます。
なお、ご注文者とお届け先のご住所が違う場合は、金額を記載した納品書の同梱を控えさせていただいております。

Q.領収書は発行できますか

領収書をご希望の際は備考欄にて「宛名」をご明記の上、お知らせ願います。商品に同梱して送らせていただきます。贈答の場合はPDFにてご注文者様のメールアドレスに送らせていただきます。

Q.「Shopで支払う（Shop Pay）」とは何ですか？

Shopifyが提供する、安心・安全でスピーディな決済サービスです。一度アカウント登録をしておくと、次回以降のお買い物で住所やクレジットカード情報の入力をスキップし、スマートフォンに届く認証コード（SMS）を入力するだけで、最短数秒で簡単にお支払いが完了します。
【贈答用（ギフト）でご利用のお客様へ】
システムの仕様上、ログイン状態（Shop Pay等）では配送先と請求先を別々に指定できない場合がございます。贈り物として別のご住所へお届けする場合は、ログインせずに（または一度ログアウトして）ご利用ください。

Q.ワインはどのように保管をすれば良いですか

高温多湿・光を避け、静置して保管下さい。
コルクのものは横に寝かせ、匂い移りのない場所で保管するのが理想です。
長期保管しない場合は過度に神経質にならず、高温・直射日光を避けて保管いただければ十分です。

Q.ワインの飲み頃はいつですか

MARO Winesのワインはすぐ飲んで美味しい状態で販売をしております。
ただ、ワイン輸送中の揺れによる不安定さを落ち着かせる為に、商品到着後は１週間程度静置させてからお召し上がりいただくのがおすすめです。

その他

何か気になることがあれば、商品購入前にお気軽にお問い合わせ下さい。
オンラインショップはお互い顔こそ見えませんが、直接お客さまに接する事と同様に考えております。
お互いにとって良い出会いと体験になるよう、努めてまいります。